Applicants must be eligible to work in the specified location
Aufgaben- Als Provider- und Service-Manager:in erarbeitest du die notwendigen Services und die vertragliche Vereinbarung mit internen IT-Kund:innen und externen Provider:innen.
- In deinen Handen liegt die Organisation und uberwachung der Transitionsphase.
- Du implementierst und optimierst die internen IT-Prozesse zur effizienten Integration der Provider:innen.
- Ein wesentlicher Bestandteil deines Aufgabenbereiches ist zudem die Steuerung, uberwachung und Koordination der IT-Services, die von externen Provider:innen bezogen werden. Dabei sorgst du fur die Einhaltung der vereinbarten Qualitatsstandards, SLAs und Budgets.
- Als zentrale:r Ansprechpartner:in organisierst du regelmassige Servicereview-Meetings mit Provider:innen und internen IT-Kund:innen.
- Du stellst ein angemessenes Risiko und Compliance-Management bezuglich des extern bezogenen Services sicher.
- Ausserdem unterstutzt du in der Abstimmung und Beantragung von notwendigen Serviceanderungen sowie der anschliessenden Implementierung und Inbetriebnahme.
Anforderungen- Du hast einen Master in Wirtschaftsinformatik erfolgreich abgeschlossen oder verfugst uber eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse in ITIL zeichnen dich aus, idealerweise mit einer entsprechenden Zertifizierung.
- Erste Berufserfahrung in der Steuerung von Dienstleister:innen hast du bereits gesammelt.
- Im Bereich Gesprachsfuhrung sowie Qualitats- und Prozessmanagement setzt du dich in hohem Masse ein und zeigst, DASS du fur deine Ziele einstehst. Dabei trittst du auch in Konfliktsituationen uberzeugend auf.
- Du kannst dich gut in unterschiedliche Teams einbringen, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
- Du schreibst dir eine hohe Kund:innenorientierung, als auch eine schnelle Auffassungsgabe und einen ausgepragten Blick fur Details zu.
- Selbstandiges und unternehmerisches Denken sowie die Fahigkeit zur Selbstreflexion pragen dein Handeln.
Hannover, Niedersachsen, Germany
EUR
enercity AG
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JS5PRBW/2839889551
27/10/2024 12:03:40
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